Potilasasiamiehen tehtävät on säädetty laissa (785/1992) potilaan asemasta jo oikeuksista.

Potilasasiamiehen tehtävänä on:
- neuvoa potilasta potilaslainsoveltamiseen ja potilaan oikeuksiin liittyvissä asioissa
- neuvoa ja tarvittaessa avustaa potilasta muistutuksen tekemisessä
- neuvoa ja tarvittaessa avustaa potilasta kantelun, potilasvahingon korvausasian tai vahingonkorvausasian vireillepanossa
- tiedottaa potilaan oikeuksista sekä toimia potilaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi

Potilasasiamies ei edusta potilasta tuomioistuimissa.

Jos hoitoon liittyvissä asioissa on epäselvyyttä, on suositeltavaa yrittää selvittää asia ensin keskustelemalla hoitopaikan henkilökunnan kanssa. Potilasvahinkoasioissa saa neuvoja myös hoitopaikan sosiaalityöntekijältä. Lisätietoja potilasvahinkoasioissa saa myös suoraan Potilasvakuutuskeskuksesta: http://www.pvk.fi

Pohjois-Karjalan sairaanhoito- ja sosiaalipalvelujen kuntayhtymän potilasasiamiestoimintaa hoitaa 
1.1.2010 alkaen Joensuun kaupunki.

Potilasasiamiehen tehtäviä hoitaa pääasiassa Oiva Oksman.

Potilasasiamies Oiva Oksman
puh. 050-3877627
email: oiva.oksman@jns.fi
Käyntiosoite: Niskakatu 1, 4.krs
80100 Joensuu

Henkilökohtaisista tapaamisista pyydetään sopimaan puhelimitse etukäteen.
Yksilöityjen terveystietojen lähettäminen sähköpostin välityksellä ei ole suositeltavaa.

Pohjois-Karjalan sairaanhoito- ja sosiaalipalvelujen kuntayhtymän alueen kuntien terveyskeskusten potilasasiamiehet.