Potilaan hoitoon ja kohteluun liittyvä muistutus

Potilaalla on oikeus saada laadultaan hyvää hoitoa ja kohtelua (Laki potilaan asemasta ja oikeuksista 1992/785). Hoitoonsa tai siihen liittyvään kohteluun tyytymätön potilas tai hänen omaisensa voi tehdä kirjallisen muistutuksen hoitopaikkansa terveydenhuollosta vastaavalle johtajalle. Ennen muistutuksen tekemistä asia kannattaa yrittää selvittää potilasta hoitaneen henkilökunnan kanssa.

 

Muistutuksen voi tehdä vapaamuotoisesti tai valmiilla tulostettavalla lomakkeella (pdf)

 

Jos muistutus tehdään vapaamuotoisesti, on siinä mainittava seuraavat asiat:

  • potilaan nimi, henkilötunnus ja yhteystiedot
  • Jos muistutuksen tekee omainen, myös hänen nimensä, yhteystietonsa ja sukulaisuussuhteensa tulee mainita.
  • muistutuksen aihe (mistä asiasta halutaan muistuttaa)
  • tapahtumakuvaus: mitä tapahtunut, missä, milloin
  • mihin toimenpiteisiin muistutuksen tekijä haluaa sairaalan ryhtyvän (toiveet ja ehdotukset)
  • päiväys, allekirjoitus ja nimen selvennys

Muistutus toimitetaan kuntayhtymän johtajaylilääkärille osoitteella:

 

Pohjois-Karjalan sairaanhoito- ja sosiaalipalvelujen kuntayhtymä

Johtajaylilääkäri

Tikkamäentie 16

80210 Joensuu

 

Muistutukseen vastataan kohtuullisessa ajassa. Muistutuksen johdosta annettuun ratkaisuun ei saa hakea muutosta valittamalla (Laki potilaan asemasta ja oikeuksista 15 §).

Lisätietoja ja neuvontaa saa potilasasiamiehiltä.

 

Kantelu

Potilaalla tai hänen omaisellaan on oikeus tehdä hallintokantelu, jos hän on tyytymätön terveydenhuollossa saamaansa hoitoon tai palveluun. Ennen kantelun tekemistä kannattaa kuitenkin harkita myös muita keinoja, joilla asia voitaisiin selvittää ja ratkaista. Lisätietoja asiasta on Valviran (valvira.fi) tai Aluehallintoviraston (avi.fi) nettisivuilla.

 

Potilasvahinkoilmoitus

Hoidosta johtuvat haitat ja virheet käsittelee Potilasvakuutuskeskus. Lisätietoja saat potilasasiamiehiltä tai Potilasvakuutuskeskuksen nettisivuilta (potilasvakuutuskeskus.fi).